Polityka zwrotu kosztów

Jeśli zakup Ci nie pasuje, zwrot zaczniesz jednym e-mailem. Masz dwie drogi: ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oraz nasze dobrowolne 30 dni na zwrot pieniędzy. Dodatkowy termin nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów.

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie.

Oświadczenie najprościej wyślesz e-mailem na support@nynli.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego niżej, ale nie musisz. Wystarczy jasna wiadomość z numerem zamówienia.
Produkt odeślij najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpisz od umowy, na adres zwrotu w Polsce, który podamy Ci w e-mailu.
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie), najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy otrzymamy produkt albo dowód jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystasz z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania (np. gwintujesz nim rury).
Prawo odstąpienia ma także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

30 dni na zwrot pieniędzy

Dajemy Ci więcej czasu, niż wymaga prawo: masz 30 dni od dnia dostawy na zgłoszenie zwrotu. Ten dobrowolny zwrot dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych, kompletnych i w oryginalnym opakowaniu. Produktu, którym gwintowano już rury, w tym trybie nie przyjmiemy. Jeśli ma wadę, skorzystaj z reklamacji albo gwarancji opisanych niżej. Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni działa niezależnie od tych warunków.

Jak zrobić zwrot

Wyślij e-mail na support@nynli.com z numerem zamówienia i informacją, że chcesz zwrócić produkt. Nie musisz podawać powodu.
W ciągu 1 dnia roboczego odpiszemy. W e-mailu z potwierdzeniem zwrotu podamy numer zwrotu i adres zwrotu w Polsce.
Odeślij produkt na ten adres i zachowaj numer nadania. Dzięki niemu szybciej zwrócimy Ci pieniądze. Nie odsyłaj paczek na adres naszej siedziby w Rumunii.

Kto płaci za odesłanie

Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem: koszt odesłania pokrywamy w całości.
Zmiana decyzji (odstąpienie w ciągu 14 dni lub dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni): bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty. Paczkę nadajesz na adres w Polsce, więc płacisz zwykłą cenę przesyłki krajowej.

Jak oddajemy pieniądze

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Bank może potrzebować kilku dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Anulowanie zamówienia

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas. Anulujemy je i zwrócimy całą kwotę. Wysyłamy z magazynu w Polsce w ciągu 24 godzin w dni robocze, więc odezwij się jak najszybciej. Po nadaniu paczki obowiązują zasady zwrotu opisane wyżej.

Reklamacja: produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy.

Napisz na support@nynli.com. Podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli możesz, dołącz zdjęcia produktu i opakowania.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Możesz żądać naprawy albo wymiany produktu. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo jej nie wykonamy, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny).
W praktyce zwykle od razu wysyłamy nowy produkt albo zwracamy pieniądze. Najczęściej nie trzeba odsyłać uszkodzonej sztuki. Jeśli będzie to potrzebne, podamy e-mailem adres w Polsce i pokryjemy koszt przesyłki.
Uszkodzenie w transporcie najlepiej zgłoś w ciągu 7 dni od dostawy, bo wtedy łatwiej załatwimy sprawę z przewoźnikiem. Ten termin nie ogranicza Twoich praw.

Gwarancja 2 lata

Na Pipe Threader Pro™ udzielamy gwarancji na poniższych warunkach.

Gwarant: EXPRES COLET SRL, Strada Aurel Vlaicu 78, Of. 16, 700381 Iași, Rumunia, e-mail: support@nynli.com.
Czas trwania: 2 lata od dnia dostawy produktu.
Obszar: terytorium Polski.
Zakres: wady fabryczne materiału i wykonania, które ujawnią się przy użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia (np. stępienia ostrzy) ani uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.
Co zrobimy: wymienimy produkt na nowy, wolny od wad, albo zwrócimy zapłaconą cenę.
Jak zgłosić: napisz na support@nynli.com, podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcia lub krótkie nagranie. Jeśli będzie potrzebne odesłanie produktu, podamy e-mailem adres w Polsce, a koszt przesyłki pokryjemy my.
Termin: zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po uznaniu zgłoszenia niezwłocznie wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: EXPRES COLET SRL, Strada Aurel Vlaicu 78, Of. 16, 700381 Iași, Rumunia, e-mail: support@nynli.com

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ....................

Numer zamówienia: ....................
Data zawarcia umowy / data odbioru (*): ....................
Imię i nazwisko konsumenta: ....................
Adres konsumenta: ....................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
Data: ....................

(*) Niepotrzebne skreślić.